الاسئلة الشائعة
❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)
س: الشحن بيستغرق وقت قد إيه؟
ج: الشحن بيتم خلال من يوم لـ3 أيام عمل حسب المحافظة اللي انت فيها، وبنحاول دايمًا نوصلك في أسرع وقت تحت شعارنا "مسافة السكة".
س: هل في معاينة قبل ما استلم؟
ج: أيوة، تقدر تفتح الأوردر وتعاين المنتج أيًا كان نوعه قبل ما تدفع.
لو المنتج مش زي ما طلبته أو فيه مشكلة، ببساطة ترفض الاستلام ومفيش أي رسوم عليك.
س: طرق الدفع المتاحة؟
ج: بنوفر لك أكتر من طريقة دفع علشان تختار اللي يناسبك:
- الدفع عند الاستلام
- المحافظ الإلكترونية زي فودافون كاش
- بطاقات الفيزا / الماستر كارد
س: هل أقدر أرجّع أو أبدّل الأوردر؟
ج: أيوة، تقدر تعمل استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط إن المنتج يكون بنفس حالته الأصلية.
كل التفاصيل موجودة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع على موقعنا:
س: إزاي أقدر أوصل لكم؟
ج: تقدر تتواصل معانا بالطريقة اللي تريحك:
- على واتساب: من خلال الزر الموجود على موقعنا
- على الماسنجر: ابعتلنا رسالة على صفحة الفيسبوك
- أو على التليفون: من خلال الرقم اللي بيظهر في تفاصيل الطلب
إحنا موجودين دايمًا علشان نساعدك. YOUR EG